Công ty TNHH Công Nghiệp MISO cam kết thực hiện chính sách bảo hành đối với toàn bộ sản phẩm mực in, sơn công nghiệp và phụ gia do công ty cung cấp, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng và áp dụng cho các lỗi phát sinh do nguyên vật liệu, quy trình sản xuất hoặc sai lệch so với các thông số kỹ thuật mà hai bên đã thống nhất.

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm xuất hiện các hiện tượng bất thường như sai màu, độ bám kém, tách lớp, không đạt độ nhớt hoặc không phù hợp với tiêu chuẩn đã cam kết, MISO sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh nguyên nhân. Khi kết quả cho thấy lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất, công ty sẽ thực hiện đổi mới sản phẩm, điều chỉnh kỹ thuật hoặc hỗ trợ tái sản xuất mà không thu thêm bất kỳ chi phí nào từ khách hàng.

Điều kiện bảo hành được áp dụng khi sản phẩm được bảo quản đúng hướng dẫn, sử dụng theo khuyến nghị kỹ thuật của MISO và không bị pha trộn với nguyên liệu ngoài danh mục cho phép. Các trường hợp hư hỏng do lưu kho sai cách, do thiết bị sản xuất không phù hợp hoặc do tác động từ môi trường bên ngoài sẽ không thuộc phạm vi bảo hành, tuy nhiên công ty vẫn hỗ trợ tư vấn giải pháp khắc phục với tinh thần trách nhiệm cao nhất.

Khi phát sinh yêu cầu bảo hành, khách hàng chỉ cần thông báo qua hotline, email hoặc trực tiếp cho nhân viên phụ trách. MISO cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, cử đội ngũ kỹ thuật đến kiểm tra tại chỗ khi cần thiết và đưa ra phương án xử lý nhanh nhất để không làm gián đoạn hoạt động sản xuất của đối tác. Toàn bộ thông tin liên quan đến quy trình sản xuất, công thức màu và dữ liệu của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối.

Chính sách bảo hành của Công ty TNHH Công Nghiệp MISO được xây dựng trên nền tảng chất lượng và uy tín lâu dài. Công ty luôn xem sự ổn định trong sản xuất của khách hàng là mục tiêu quan trọng nhất, vì vậy MISO cam kết đồng hành từ khâu tư vấn, thử nghiệm đến hỗ trợ kỹ thuật sau bán, đảm bảo mỗi sản phẩm đưa ra thị trường đều đạt hiệu quả sử dụng tối ưu.